服務(wù)流程

 

艾銻無限IT外包服務(wù)流程

 

1、客戶提出IT外包申請

 

客戶提出外包服務(wù)申請；咨詢電話（010-62684652 或 010-82536242 ）

高級服務(wù)工程師現(xiàn)場考察企業(yè)IT環(huán)境，針對客戶IT系統(tǒng)環(huán)境進行全面勘測

 

2、確定IT外包服務(wù)解決方案

 

根據(jù)客戶具體需求，提出IT外包服務(wù)解決方案

與客戶共同商量確定最終IT外包服務(wù)解決方案

 

3、簽署相關(guān)協(xié)議，客戶支付IT外包服務(wù)費用

 

 雙方簽定《IT外包服務(wù)合同》和《IT外包商業(yè)保密協(xié)議》

客戶根據(jù)合同支持IT外包服務(wù)費用（可按季付、半年付或年付）

  

 

4、根據(jù)合同實施IT外包服務(wù)

 

   定期對客戶重要數(shù)據(jù)進行備份

定期為客戶進行系統(tǒng)專業(yè)知識培訓(xùn)

及時有效的為客戶提供IT行業(yè)動態(tài)與技術(shù)咨詢

根據(jù)客戶的實際情況為客戶提供有效的行業(yè)方案建議與設(shè)計規(guī)劃

接到客戶的故障電話后，在約定的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場為客戶排除故障

定期為客戶進行系統(tǒng)巡檢，并提交巡檢文檔報告

為客戶做IT資產(chǎn)清查 

   

 

5、后期跟蹤服務(wù)

 

建立客戶檔案管理體系（基本信息管理， 跟蹤管理，級別管理，合同管理、服務(wù)支持管理）

定期登門或電話回訪客戶、聽取客戶反饋與建議：

急時改進服務(wù)品質(zhì)，提升客戶工作效率及服務(wù)體驗，為客戶創(chuàng)造無限價值。