IT外包服務(wù)：實現(xiàn)IT運維的實用性

2015-04-22 09:37 作者：admin

　  IT外包服務(wù)：實現(xiàn)IT運維的實用性

　  據(jù)調(diào)查分析眾多企業(yè)現(xiàn)在的做法是把自己工作繁瑣量大、不涉及核心技術(shù)、能力不足的運維業(yè)務(wù)外包出去，想通過外包服務(wù)的方式彌補自身的不足，使自己的業(yè)務(wù)能力提高。對于IT外包服務(wù)商在涉入到客戶企業(yè)的運維業(yè)務(wù)的前期，是否能深入了解客戶的核心業(yè)務(wù)和企業(yè)精髓，是IT運維工作能否順利實施的關(guān)鍵問題。業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一個企業(yè)IT部門建設(shè)的核心，IT項目建設(shè)也是全部圍繞企業(yè)核心業(yè)務(wù)進行的一系列工作 。如項目建設(shè)過程中和IT運維溝通不足，忽略未來IT運維工作對業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護的重要性，待系統(tǒng)上線后，IT運維和業(yè)務(wù)需求匹配不足之處從IT設(shè)備的性能、系統(tǒng)運行的速度、系統(tǒng)故障的排除等多方面逐一體現(xiàn)出來。對于IT外包服務(wù)商而言不能快速的體現(xiàn)服務(wù)價值，對于客戶而言很難評估外包的利弊，導(dǎo)致合作雙方開局不利。

　　第一、 關(guān)注客戶需求，不區(qū)分客戶行業(yè)不要太關(guān)注客戶的產(chǎn)品，只要解決目前最迫切需要處理的問題，強調(diào)任務(wù)與第一需求的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌關(guān)系;（網(wǎng)絡(luò)外包公司）

　　第二、 提升SLA的靈活度，客戶購買的服務(wù)要靈活的適應(yīng)需求，轉(zhuǎn)變IT運維的形式，隨著用戶的需求可以增加或減少外包服務(wù)的功能，做到隨需而變;

　　第三、 主動服務(wù)，做到切實有效的巡檢服務(wù)，不要流于形式;

　　第四、 整體運維的概念，企業(yè)IT系統(tǒng)使用的過程最重要，因此要把整個運維的過程向前推，前置到設(shè)備資產(chǎn)整理、IT架構(gòu)的分析，設(shè)備使用狀態(tài)等，使IT運維上升為系統(tǒng)運營、整體運維的概念，前期控制有效充分，整個系統(tǒng)的運營就會更穩(wěn)定;

　　艾銻無限—中國專業(yè)IT外包服務(wù)提供商，企業(yè)IT外包服務(wù)首選，專業(yè)為企業(yè)提供IT運維外包、兼職網(wǎng)管、電腦網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)維護、辦公設(shè)備維護、服務(wù)器維護、網(wǎng)絡(luò)布線、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、門禁監(jiān)控、網(wǎng)站建設(shè)等多項IT外包服務(wù)。