銀行IT系統(tǒng)服務外包還有很長的路要走

2015-05-04 11:13 作者：admin 瀏覽量：

    一家?guī)兹f人的大銀行，所有工作都是銀行內(nèi)部人員完成的嗎?

　　當然不是。

　　比如銀行門口的門衛(wèi)可能是物業(yè)公司的，比如幫助銀行維護保養(yǎng)自助機具的往往是自助機具生產(chǎn)商的，又比如幫銀行接送鈔票(庫車)的人員一般是安保公司的。

　　甚至包括銀行最核心的IT系統(tǒng)都不一定是。

　　據(jù)筆者了解，除了國有銀行和大型城商行等少數(shù)銀行，具備自主開發(fā)IT系統(tǒng)的人力物力等資源外，大部分的中小銀行并不具備或者說自主開發(fā)IT系統(tǒng)的性價比極低。這樣的話，就催生了一個相當龐大的市場——銀行IT系統(tǒng)服務外包。

　　這個市場如此之大，以至于一家其中的小企業(yè)，只需要合作一家銀行的一個小項目，可能就“夠吃好幾年”的。

　　而另一方面，也正由于市場大、充分競爭，也導致行業(yè)水平參差不齊。

　　在近日，上海嘉定金融谷的開園儀式上，一位和金融谷企業(yè)合作頗深的城商行信息技術(shù)部負責人表示，雖然免不了使用服務外包，但是以銀行為代表的傳統(tǒng)金融機構(gòu)對服務外包的擔心一直都在。

　　該負責人表示，銀行IT系統(tǒng)服務外包的風險主要存在于三個方面：

　　首當其沖的就是對安全性的考量。比如知識產(chǎn)權(quán)，可能存在核心源代碼不在銀行手里，或者源代碼在銀行手里但是知識產(chǎn)權(quán)是別人的等問題;又比如信息安全，畢竟是外部的操作人士，銀行亦會對金融服務外包商員工的信息保密擔心。

　　其次，在合作過程中，銀行會與外包商在現(xiàn)場服務質(zhì)量和交涉能力上產(chǎn)生摩擦。比如，銀行內(nèi)部可以根據(jù)內(nèi)部IT工作的強度來動態(tài)、機動性地調(diào)配員工。但是如果使用外包服務商，在實際操作中，因為工作的緊疏調(diào)配外包商員工往往溝通并不順暢，并且大部分外包商都會以該員工已經(jīng)調(diào)配到其他項目中為由拒絕。

　　最后，即使達成合作，也容易引起銀行對外包服務商過度的依賴。在小的城商行，信息技術(shù)部的員工一般僅數(shù)十人。長期和外包商合作，會導致銀行自主可控工作的推進緩慢，也會導致銀行對外包商的溢價能力產(chǎn)生障礙。

　　經(jīng)筆者了解，上述銀行人士的擔心確為被外包商稱為“甲方”的金融機構(gòu)口中的普遍現(xiàn)象，但是短時間并不容易消滅。

　　監(jiān)管方面也有動作。銀監(jiān)會在去年下發(fā)了317號文《銀行業(yè)應用安全可控信息技術(shù)推進指南(2014-2015年度)》，對銀行在自主可控方面提出了一系列十分詳細的要求。

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