“全球服務外包市場IT服務與業(yè)務服務融合十分明顯,整體服務(外包)市場增速放緩,第三平臺仍然推動著服務外包業(yè)務發(fā)展;云服務持續(xù)影響傳統(tǒng)服務外包領(lǐng)域?!甭?lián)盟專家委員會專家、IDC中國助理副總裁武連峰在會上表示,預計今年全球服務外包市場增長1%,低于前幾年4%左右的增速。除了北美,其他市場增速幾乎都在放緩。
但武連峰認為,在經(jīng)濟新常態(tài)下,我國服務外包產(chǎn)業(yè)仍有不少機遇值得關(guān)注:基于第三平臺的整合服務,包括云計算、大數(shù)據(jù)和移動社交等;基于3D打印、人機交互等六項創(chuàng)新技術(shù)的服務外包會有較好的市場;基于國內(nèi)巨大的B2B、B2C市場,包括醫(yī)療健康、教育、養(yǎng)老等行業(yè)的市場前景廣闊;基于產(chǎn)業(yè)升級中的機遇,尤其是《中國制造2025》規(guī)劃中的10大領(lǐng)域的機遇;國家有重點投入的基礎行業(yè),包括糧食、水利、交通運輸、生態(tài)環(huán)保、健康養(yǎng)老、清潔能源等帶來的機遇。(IT外包)
那么,企業(yè)應該如何調(diào)整,才能適應未來行業(yè)發(fā)展趨勢?武連峰表示,服務外包企業(yè)要實現(xiàn)“四化”,即互聯(lián)網(wǎng)化、行業(yè)化、平臺化、國際化?!捌脚_化是大勢所趨。如果企業(yè)的平臺化做得好,包括整合人力資源,能夠有效地利用社會資源。相信未來其他行業(yè)也會走平臺化的道路,制造企業(yè)產(chǎn)品智能化以后也需要平臺,他們可以自己搭建,也可能利用第三方搭建,但這要求服務外包企業(yè)自身要先平臺化。”(如意客)
日本離岸需求依然旺盛,“日本金融、公共服務業(yè)會在相當長的時間內(nèi)延續(xù)傳統(tǒng)的發(fā)包模式,這對于中國服務外包企業(yè)而言還是機會。”浙大網(wǎng)新執(zhí)行總裁鐘明博在會上表示,外包企業(yè)要在某一個行業(yè)或領(lǐng)域深耕,接一單換一個客戶的做法肯定走不下去。
鐘明博透露,日本社會老齡化嚴重,勞動力人口下降,尤其是IT基礎環(huán)境的構(gòu)建優(yōu)化?!拔覀冊谶@方面做了一些嘗試,測試效果非常好。日本企業(yè)要搭建一個3萬臺服務啟動主機房,過去都是人工操作,有20億日元的預算,我們針對性地做了一個產(chǎn)品,2億日元就能解決問題?!?IT外包服務)
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