亞馬遜三大易懂不易學(xué)制勝秘訣：最專注圖書(shū)

2012-02-02 09:32 作者：admin

亞馬遜的強(qiáng)大毋容置疑，各類分析和解讀也早已是鋪天蓋地。對(duì)亞馬遜的成功有沒(méi)有更簡(jiǎn)單明了的總結(jié)?值得借鑒和關(guān)注的到底是哪些?數(shù)字出版專家沙特金不久前的一篇評(píng)述也許能回答這些問(wèn)題。內(nèi)容選編如下：

亞馬遜擁有三樣絕殺武器，更要命的是，這其中有兩樣完全是由該公司自己操控的。

其一：到目前為止，亞馬遜既可以被認(rèn)為是最專注于圖書(shū)行業(yè)的公司，其所積極探索的領(lǐng)域又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越書(shū)業(yè)本身。巴諾書(shū)店和英格拉姆(Ingram)同樣是專注于書(shū)業(yè)，但他們卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有跳出書(shū)業(yè)本身。同亞馬遜相似，谷歌和蘋(píng)果公司也是將各自在其他領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)資源帶入到書(shū)業(yè)中，但他們對(duì)圖書(shū)行業(yè)的參與度遠(yuǎn)不及亞馬遜。(盡管Kobo一直專注于書(shū)業(yè)，但卻已被一家規(guī)模更大的網(wǎng)絡(luò)零售商收購(gòu)了。就這一點(diǎn)來(lái)看，Kobo所關(guān)注的重點(diǎn)業(yè)務(wù)仍存在變數(shù)。)

其二：亞馬遜網(wǎng)站平臺(tái)的高執(zhí)行力。亞馬遜的硬件、軟件、平臺(tái)和內(nèi)容傳輸皆能近乎完美地運(yùn)行。這一點(diǎn)讓我感到奇怪，即便是在已邁進(jìn)電子書(shū)轉(zhuǎn)型時(shí)代末期的今天，亞馬遜仍是我購(gòu)買(mǎi)電子書(shū)的唯一選擇，只有它能按主題分類瀏覽我所選購(gòu)的圖書(shū)。

其三：在圖書(shū)行業(yè)中僅有的兩個(gè)仍具增長(zhǎng)潛力的業(yè)務(wù)版塊里——即電子書(shū)和紙質(zhì)圖書(shū)的網(wǎng)絡(luò)銷售，亞馬遜都是遙遙領(lǐng)先的市場(chǎng)領(lǐng)跑者。并且其能如此精明地平衡各方面資源，來(lái)穩(wěn)住這個(gè)他們不得不保住的領(lǐng)導(dǎo)者地位，盡管未來(lái)他們的處境將更為艱難。他們?cè)敢庠谀承I(yè)務(wù)交易中蒙受損失來(lái)?yè)Q取市場(chǎng)份額的增長(zhǎng);他們樂(lè)于投入巨資打造Kindle系列閱讀設(shè)備以將客戶鎖定在其商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中;他們也愿意在他們力所能及之時(shí)，虧本銷售電子書(shū)，以強(qiáng)化其作為低價(jià)圖書(shū)供應(yīng)商的形象。而這一切都是靠其推出各式各樣的跨領(lǐng)域產(chǎn)品所獲得的收益作為后備資金支持的。因?yàn)橛辛诉@些產(chǎn)品的存在，他們無(wú)需為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而犧牲利潤(rùn)。

從最初開(kāi)始，亞馬遜網(wǎng)站平臺(tái)的執(zhí)行能力就一直是他們成功的關(guān)鍵所在。一開(kāi)始他們就發(fā)明(或者至少可以說(shuō)其最早啟用)一個(gè)用于“發(fā)現(xiàn)”遠(yuǎn)超過(guò)其可供庫(kù)存的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)(這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)旨在告知用戶，在他們無(wú)法獲得他們所需要的圖書(shū)時(shí)，他們還可以選擇其他相關(guān)產(chǎn)品);允諾了基本能達(dá)成的圖書(shū)運(yùn)送期限;能積極應(yīng)對(duì)所有問(wèn)題的客戶服務(wù)支持;以及直觀的、用于網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的導(dǎo)航和執(zhí)行平臺(tái)。

當(dāng)然，鑄就亞馬遜今天的成功的還有另外兩個(gè)重要的因素：一是，他們沒(méi)有涉足那些傳統(tǒng)圖書(shū)出版業(yè)中投資最為密集的業(yè)務(wù)領(lǐng)域(成為出版商出版圖書(shū)以及作為零售商開(kāi)設(shè)實(shí)體書(shū)店);二是，他們極富遠(yuǎn)見(jiàn)地收購(gòu)了那些或許會(huì)提供一些會(huì)為他們?cè)斐陕闊┑钠脚_(tái)的公司。他們所收購(gòu)的這類公司或許有很多，但我能馬上想到的也就是以下的三家：

十年前亞馬遜對(duì)Mobi的并購(gòu)為其帶來(lái)了能夠統(tǒng)一整個(gè)電子書(shū)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)格式，在其他一些零售商(以巴諾書(shū)店為典型代表)所推出的電子書(shū)格式得以服務(wù)于整個(gè)電子書(shū)市場(chǎng)之前，這一格式一直在市場(chǎng)中廣為利用。這一格式的出現(xiàn)或許在Kindle閱讀器問(wèn)世的數(shù)年之前就讓電子書(shū)數(shù)量獲得了快速增長(zhǎng)。

收購(gòu)Lexcycle公司，讓亞馬遜獲得了Stanza，這是一個(gè)具備極強(qiáng)的用戶友好性的交換式電子書(shū)平臺(tái)。如不收入旗下，等亞馬遜格式日漸式微之時(shí)，這個(gè)平臺(tái)足以對(duì)Kindle的發(fā)展構(gòu)成威脅。

收購(gòu)The Book Depository公司。這是一家面向全球的紙本書(shū)網(wǎng)絡(luò)零售商，其所形成的技術(shù)和物流優(yōu)勢(shì)為其提供了一個(gè)足以與亞馬遜爭(zhēng)奪全球圖書(shū)零售市場(chǎng)的強(qiáng)大基礎(chǔ)。亞馬遜收購(gòu)這家網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)零售公司之時(shí)，恰逢位于大西洋兩岸的三家主要的出版商都不約而同地投資成立了具有競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)體零售公司(美國(guó)的Bookish和英國(guó)的Anobii)。

顯然，那些下賭注稱實(shí)體書(shū)店仍有未來(lái)的玩家們必然會(huì)對(duì)亞馬遜公司充滿敵意。愈發(fā)明顯的是，技術(shù)優(yōu)勢(shì)不僅讓亞馬遜成功游說(shuō)了圖書(shū)消費(fèi)者從他們那兒購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)，還讓這些消費(fèi)者在別處購(gòu)物時(shí)也能返回來(lái)在他們那兒消費(fèi)。

提姆 奧萊理(Tim O’Reilly)曾發(fā)出了我們應(yīng)該“在我們選購(gòu)商品的地方購(gòu)買(mǎi)”的忠告，我對(duì)此表示贊同。要知道，這個(gè)觀點(diǎn)是蒂姆在近十年之前就提出了的，那時(shí)我也表示了實(shí)體書(shū)店有受到了新興的數(shù)字機(jī)遇嚴(yán)重威脅的跡象，這在當(dāng)時(shí)為業(yè)內(nèi)大多數(shù)人所忽視。it外包服務(wù)

但觀點(diǎn)正確并不意味著實(shí)際狀況就必然會(huì)如此。

在網(wǎng)絡(luò)銷售方面，個(gè)別作者已被說(shuō)服，認(rèn)同了亞馬遜為他們所帶來(lái)的收益比其他所有渠道加起來(lái)的總和還多。作家巴里 艾斯勒(Barry Eisler)對(duì)于通過(guò)單一的亞馬遜銷售渠道獲得的收益表示非常滿意。另外一位作家羅伯特 奈爾斯(Robert Niles)對(duì)外宣稱，亞馬遜為其自助出版的作品所創(chuàng)造的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他所有電子書(shū)零售商的銷售業(yè)績(jī)，并由此認(rèn)為亞馬遜能更有效地推廣自助出版作者。亞馬遜還能為你創(chuàng)建一些完全任你自由操控的工具。

這或許將意味著，越來(lái)越多的作者們的作品就只能通過(guò)Kindle平臺(tái)獨(dú)家提供了。他們中的一些人這么做是因?yàn)楹蛠嗰R遜公司簽了獨(dú)家授權(quán)，而另一些則是因?yàn)樗麄儾幌朐侔阉麄兊淖髌钒l(fā)布在其他的網(wǎng)站上來(lái)獲得一些微不足道的銷售收入。如果真有這么一天，那么亞馬遜的這種天然優(yōu)勢(shì)無(wú)疑是又將擴(kuò)大了。

未來(lái)，對(duì)于出版商來(lái)說(shuō)，只有一種途徑讓他們能夠與亞馬遜爭(zhēng)奪作者資源。那就是發(fā)現(xiàn)那些亞馬遜尚未發(fā)現(xiàn)的圖書(shū)消費(fèi)者。出版商們或者可以選擇與其他零售商協(xié)力合作實(shí)現(xiàn)，或者通過(guò)創(chuàng)建出版商—消費(fèi)者之間的直接聯(lián)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。而由亞馬遜渠道獲得的銷售收入是圖書(shū)出版公司未來(lái)唯一一項(xiàng)最為重要的衡量指標(biāo)。當(dāng)然，每一家出版商都渴望他們通過(guò)亞馬遜渠道獲得的銷售收入有所增長(zhǎng)。那么這些出版商所面臨的挑戰(zhàn)就是如何讓其他渠道的銷售收入增長(zhǎng)得更快了。it外包