精“服務(wù)”之道，通“技術(shù)”之理

 

 
小的時候我總在想一件事，一些體育比賽為什么沒有辦法超越前面的人，為什么大家還要學(xué)習(xí)，還要不停的舉辦比賽，一個小孩子怎么學(xué)習(xí)也沒有大人跑的快，跳的高，投的遠，為什么他們還是不停的練習(xí)，后來我發(fā)現(xiàn)，我們學(xué)習(xí)的目的不是為了超越他人，而是為了戰(zhàn)勝自己，超越自己，讓自己的潛能達到最大限度的發(fā)揮，讓自己體驗一把全力以赴的人生。
 
這個問題源自我們的企業(yè)，艾銻無限，做了十多年的企業(yè)，忽然發(fā)現(xiàn)超越自己的企業(yè)有無數(shù)家，那我怎么做都難以做到這個世界的第一名，這樣思考下去越做越有壓力，越做越覺得沒有什么意思，因為一切都會過去，即使?fàn)幍玫谝挥帜茉鯓幽兀?br />  
不過當(dāng)領(lǐng)悟到人生活著的真諦時，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的價值與人生完全一樣，這個世界需要不同的人種，不同的語言，不同的性格，不同的思想，我們才會覺得有意義，我們才會覺得有無限探索的機會，如果全都一樣，可能沒有一個人愿意活好幾十年。在電影《后五百年中》那些透過DNA的克隆人，每一個人都一樣，活著唯一的意義就是忙著死去。這樣的人生又有誰想要過呢.


其實企業(yè)也一樣，這個世界需要有不同的企業(yè)，需要有個性的企業(yè)，需要有獨特領(lǐng)悟的企業(yè)，只有這樣才能讓每一個不同的人去選擇的時候有更多的空間和機會。才能讓這個世界五彩繽紛，才能讓所有人活得多姿多彩，才能讓大家覺得這是一個無限可能性的世界。
 
從我們開始經(jīng)營艾銻無限的時候，就發(fā)現(xiàn)原來服務(wù)他人是件很幸福的事，特別當(dāng)我們?yōu)閯e人解決了他們很久困擾的問題，當(dāng)他們看到問題已被解決，臉上露出了久違的笑容的時候，我們心里滿滿的，那是一種無法用語言表達的幸福。經(jīng)過十幾年錘煉，我們曾經(jīng)在服務(wù)過程中有過被誤會，有過被不理解，有過被不認(rèn)同，但每當(dāng)想起那一張張笑臉，我們又重新鼓起勇氣，重拾信心，繼續(xù)前行，因為我們深知十年磨一劍，梅花香自苦寒來的道理.
 

今天每一位艾銻人都知道誠心、細(xì)心、貼心三心服務(wù)是艾銻無限的服務(wù)之道，是經(jīng)的起檢驗的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是5000多家客戶體驗后并極其認(rèn)可的服務(wù)系統(tǒng)，我們認(rèn)為服務(wù)不僅僅是解決客戶遇到的問題，更需要解決客戶遇到問題后著急的心，只要心處理好了，問題自然而然也就沒有了。
 

 
技術(shù)是門學(xué)問，但好技術(shù)更是門藝術(shù)，真正的技術(shù)不僅僅是企業(yè)帶來更高的效率，創(chuàng)造更大的價值，還能為整個社會創(chuàng)造一種全新的生產(chǎn)方式，蒸汽機取代了農(nóng)耕時代，讓我們有了工廠和比馬跑的更快拖的更多貨的車，我們稱這次變革為“第一次工業(yè)革命”，100多年后人類社會生產(chǎn)力發(fā)展又一次重大飛躍，人們把這次變革叫做“第二次工業(yè)革命”，人類由此進入“電氣時代”。這個時代產(chǎn)生了汽車和飛機，讓我們的速度和效率發(fā)生了天翻地覆的變化.而第三次是科技的革命,并且一直延續(xù)到新千年，讓整個人類進入信息時代。接下來我們很快就會發(fā)生“第四次科技革命” ，這次將以技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動整個世界，而人將在這次革命中并非是主角，當(dāng)“阿法狗”打敗世界圍棋冠軍的時候，我們可能已經(jīng)意識到這個時代的來臨，技術(shù)將不僅僅是技術(shù)，技術(shù)將會引領(lǐng)人類的發(fā)展和變革，用好了就是藝術(shù)，用不好有可能就是一場災(zāi)難.
 

 
所以我們期望透過技術(shù)服務(wù)，找到服務(wù)人類的規(guī)律，而不是取代人類，讓更多人失業(yè)，而是讓人類因技術(shù)變得更強大.

語音自動轉(zhuǎn)文字來了！微信電腦版v2.9新版體驗

 
繼微信iOS版正式加入“深色模式”后，桌面版微信也推出了全新的v2.9測試版。同樣帶來了一項大家迫切需要的功能——語音自動轉(zhuǎn)文字。測試了一下，效果還好，此外還有一些其他變化，一起來看吧。
1. 自動語音轉(zhuǎn)文字
一場疫情讓很多公司啟動了在家辦公模式，語音轉(zhuǎn)文字的需求也變得迫切起來。盡管之前微信PC端就已經(jīng)提供了轉(zhuǎn)換服務(wù)，但每次都要鼠標(biāo)點擊還是有些麻煩。要知道隔壁的釘釘，可是很早就實現(xiàn)了這項功能。 新增加的語音消息自動轉(zhuǎn)文字功能
此次更新的桌面版微信v2.9也推出了大家期待已久的語音自動轉(zhuǎn)文字，用戶可以在選項中自行決定是否開啟這項功能。實測效果比較滿意，之前群里大段大段的語音，開啟后就自動變成文字了。節(jié)省了很多聽廢話時間，便于快速掌握重點內(nèi)容。 省了很多聽廢話時間
2. 新增小程序面板
除了語音自動轉(zhuǎn)換外，新版的另一個變化就是增加了小程序面板。簡單來說，有了這項功能后，同事們再發(fā)過來的游戲，就能直接在電腦端打開了。此外你也可以通過主面板手工進入，去查看最近用過的小程序，或者之前手工收藏的。 新增加的小程序面板
簡單測試了幾個，發(fā)現(xiàn)效果還是不錯的。基本都是和手機一樣的豎版設(shè)計，而且可以多個并排使用。不過也有一點小問題，那就是偶爾會遇到一兩個“當(dāng)前小程序不支持電腦端訪問”的提示，這和之前已經(jīng)推出的“手機端正在訪問的小程序”的遭遇是一樣的。 并排打開是個優(yōu)點，but……有些是打不開的
3. 拖拽消息轉(zhuǎn)發(fā)別人
新版加入了一項小功能，可以將消息拖拽轉(zhuǎn)發(fā)給其他好友群。這樣當(dāng)你拿到客戶資料這樣的東東時，就能一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到項目組中，節(jié)省了很多時間。除了文字以外，圖片、視頻、小程序也支持這一模式，并且可以多記錄同時轉(zhuǎn)發(fā)。從目前測試的情況看，語音依舊不行，即使轉(zhuǎn)換成文字也不成。 信息支持拖拽快速轉(zhuǎn)發(fā)他人
4. 引用更多類型消息
手機端上線多時的消息引用，這一次終于可以在PC端打開了。使用方法和之前一樣，直接要引用的消息上右擊鼠標(biāo)，然后點擊“引用”即可。新版可以顯示手機端發(fā)出的引用消息，而不再是冰冷的“無法顯示的消息，請用手機端查看”提示。
5. 收到文件可不再自動下載
微信用時間久了，總會感覺硬盤吃緊，這是由于微信會默認(rèn)將所有的視頻、圖片保存到硬盤，時間一長自然不堪重負(fù)。新版微信PC端增加了一個選項，可以讓用戶自行決定聊天過程中的文件是否下載。千萬別小看這一變化，如果你加入了很多群的話，關(guān)閉自動下載后，可以大大降低微信對于硬盤空間的消耗。 自由決定文件是否下載
寫在最后
新版增加了很多改進，包括小程序面板、語音自動轉(zhuǎn)文字、新版消息引用……，都是一些比較實用的變化。目前最新的內(nèi)測版為2.9.0.34，暫時未發(fā)現(xiàn)明顯Bug，估計很快就能與大家見面了！