IT運(yùn)維 | IT運(yùn)維在企業(yè)中的位置

2020-05-25 17:52 作者：艾銻無(wú)限 瀏覽量：

IT運(yùn)維工作，以服務(wù)為中心，以穩(wěn)定、安全、高效為三個(gè)基本點(diǎn)，確保公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)能夠 7×24 小時(shí)為您提供高質(zhì)量的服務(wù)。
 
每當(dāng)和客戶(hù)聊起IT運(yùn)維的時(shí)候，他們馬上就會(huì)聯(lián)想到修電腦和連網(wǎng)線(xiàn)的事情。先說(shuō)一下修電腦這個(gè)事情，其實(shí)IT運(yùn)維就一般人（不從事網(wǎng)絡(luò)和電腦方面工作的人）看來(lái)，就是修電腦！因?yàn)楫?dāng)他們找IT運(yùn)維技術(shù)人員的時(shí)候，多半是他們的電腦出了問(wèn)題，比如電腦無(wú)法開(kāi)機(jī)、硬盤(pán)損壞導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接、軟件等問(wèn)題。實(shí)際上，跟人生病一樣，相對(duì)于電腦故障來(lái)說(shuō)，它只是使用者能夠直觀看到的東西。很多時(shí)候，大家看到的故障并不是由于電腦本身的問(wèn)題。而是由于連接電腦的網(wǎng)線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、各種辦公設(shè)備、外設(shè)等，也可能是你訪(fǎng)問(wèn)站點(diǎn)的服務(wù)器出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致網(wǎng)站無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)。但是，最終都會(huì)體現(xiàn)在電腦上！所以說(shuō)，一般人對(duì)IT運(yùn)維的理解是修電腦，也就不足為奇了。那么，我們就從電腦的各種典型故障來(lái)分析，企業(yè)IT運(yùn)維的方方面面。


1、電腦無(wú)法上網(wǎng)

企業(yè)從電信運(yùn)營(yíng)商處申請(qǐng)一條寬帶，通過(guò)終端設(shè)備接入到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的出口設(shè)備上，一般是防火墻或多功能路由器。然后再?gòu)木W(wǎng)關(guān)設(shè)備上級(jí)聯(lián)到核心交換機(jī)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境簡(jiǎn)單的企業(yè)通常路由器下面只接幾臺(tái)多端口的交換機(jī)就可以滿(mǎn)足需求。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較復(fù)雜的企業(yè)，由網(wǎng)關(guān)、核心交換機(jī)、匯聚交換機(jī)、及若干接入交換機(jī)、流控設(shè)備、無(wú)線(xiàn)設(shè)備組成。如果電腦無(wú)法上網(wǎng)，就要從以上的設(shè)備著手去排除故障，

2、電腦反應(yīng)卡頓、死機(jī)、無(wú)法啟動(dòng)

這種情況一般是電腦自身的問(wèn)題，包括軟件沖突、個(gè)別軟件消耗資源嚴(yán)重、系統(tǒng)或軟件損壞導(dǎo)致頻繁報(bào)錯(cuò)。也可能是硬件配置不合理、性能不滿(mǎn)足當(dāng)前操作系統(tǒng)和軟件運(yùn)行要求。長(zhǎng)期沒(méi)有對(duì)電腦進(jìn)行保養(yǎng)導(dǎo)致的散熱不良、硬件老化、搭配不合理也會(huì)導(dǎo)致使用卡頓。

3、沒(méi)有系統(tǒng)的資產(chǎn)管理

如果企業(yè)沒(méi)有對(duì)IT設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的管理。每逢設(shè)備出問(wèn)題的時(shí)候，事前無(wú)資料可查，時(shí)候無(wú)記錄可用。IT設(shè)備沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)分析，也沒(méi)有資產(chǎn)管理評(píng)估系統(tǒng)，等軟硬件更新的時(shí)候就會(huì)一團(tuán)糟。帶寬資源沒(méi)有按需分配，會(huì)導(dǎo)致大部分人整天感覺(jué)網(wǎng)卡，無(wú)法正常工作。耗材沒(méi)有庫(kù)存管理、就會(huì)經(jīng)常碰到
需要打印重要文件的時(shí)候，打印機(jī)耗材剛好用完，著急忙慌的訂購(gòu)耗材。沒(méi)有操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的統(tǒng)一管理，就會(huì)導(dǎo)致同一款軟件有的電腦能用，有的不能用。同一個(gè)文件，在不同電腦打開(kāi)看到的樣式都不一樣。

沒(méi)有供應(yīng)商管理制度，當(dāng)投影機(jī)、打印機(jī)、辦公設(shè)備壞了，半天都找不到關(guān)鍵的人，浪費(fèi)大把的時(shí)間。

如果網(wǎng)絡(luò)設(shè)備沒(méi)有事先分析、規(guī)劃拓?fù)?，?dāng)網(wǎng)絡(luò)出問(wèn)題，地址沖突、時(shí)快時(shí)慢的時(shí)候，有時(shí)候好幾天都查不到問(wèn)題所在。
 
總結(jié)：

所以IT運(yùn)維包括了企業(yè)中對(duì)IT資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、分析、管理、合理分配、事件處理等各個(gè)方面。

 
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