運維之路上只有先進的理念是不完整的,想要高效運維離不開管理平臺。高效運維主要依靠管理與工具和合理配合,如何結(jié)合ITIL理念打造適合企業(yè)發(fā)展的運維平臺?東華網(wǎng)智是國內(nèi)最早一批涉足IT服務(wù)管理的廠商之一,對運維管理平臺有著獨特的見解。(IT外包)
企業(yè)部門之間的日常溝通與協(xié)調(diào)需要規(guī)范的管理工具,來從事件、問題、變更、發(fā)布、配置等基礎(chǔ)流程實現(xiàn)規(guī)范的管理。筆者了解到東華網(wǎng)智運維產(chǎn)品以ITIL為基礎(chǔ)架構(gòu),例如其綜合運維服務(wù)管理系統(tǒng)提供圖形化流程與表單設(shè)計工具的設(shè)定,讓客戶可定制從基礎(chǔ)屬性到處理權(quán)限等各種業(yè)務(wù)流程的服務(wù)。隨著時間的推移,業(yè)務(wù)流程的不斷優(yōu)化,各部門人員之間的磨合,效率會得到明顯提升。
不同于國外對IT運維管理服務(wù)的如火如荼之勢,中國IT運維剛剛起步,不論是管理理念、體系都有待完善,企業(yè)當(dāng)了解自我需求,擇“良木”而建設(shè)適合自身發(fā)展的運維管理方式,乘著ITIL的“順風(fēng)車”,為日后的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。(網(wǎng)絡(luò)外包公司)
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